samedi 26 mars 2016

De l’art d’être au mauvais endroit au bon moment : coulisses de la collecte médiatique

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L’objectif de cette publication est de vous éclairer sur ce qui se passe en arrière-plan lors d’évènements affreux tels que ceux qui se sont produits mardi dernier à Bruxelles. Il n’est pas question d’incriminer qui que ce soit, ni de critiquer des journalistes ou autres corps de métier.

L’idée n’est pas non plus de revenir sur mon expérience personnelle face aux événements ou de décrire encore ce à quoi j’ai assisté, mais bien de rendre compte de ce qui se passe derrière le traitement de ces photos et vidéos que l’on voit quotidiennement dans les médias, sous forme d’une timeline illustrée.

7h59

• 7h59 : une première explosion à 20 mètres de moi, à droite. Tout le monde comprend immédiatement, les gens fuient instinctivement. Mon téléphone en main, j’essaye d’activer l’appareil photo. 3 secondes plus tard, une autre explosion, à ma gauche cette fois. Une seconde après, je suis en train de filmer ce qui se passe, pendant 27 secondes, le temps de sortir du terminal. Des gens marchent, complètement hébétés, je fais des gestes de la main leur faisant comprendre qu’il faut se dépêcher de sortir.

• 8h00 : j’envoie un sms à 3 membres de ma famille, puis je tweete.


• 8h20 : premiers coups de fils des rédactions. La Première (RTBF), Vivacité (RTBF), L’Express, ABC News, ABC Australia, France Info, France 24, BBC… Toutes me posent les mêmes questions (parfois avec très peu d’élégance) et me font intervenir en direct. A ce moment précis, je réalise que les journalistes ne disposent en fait d’absolument aucune autre information que celles que je leur donne.

• 8h42 : mon téléphone devient dingue, je poste sur Facebook :



• Entre 8h45 et 10h00 je continue les tweets et les entretiens téléphoniques : CNN, The Guardian, CBC… De l’Australie à la Chine, du Brésil au Danemark, par centaines je reçois des emails, messages privés Twitter, et même Facebook et WhatsApp. Une situation absolument ingérable. Plus de 10.000 notifications sur mon téléphone en une heure, avec ça, des illuminés du Djihad, des petits fascistes détournant des infos, des faux journalistes, des trolls et puis surtout… des demandes teintées de jargon juridique.

Au milieu de tout ça, j’essaye de joindre ma sœur par téléphone, mais le réseau est « saturé », impossible de téléphoner à un numéro belge. Par contre, les médias étrangers arrivent eux à me contacter par téléphone sans aucun problème.

• J’autorise les médias à utiliser les images, à l’exception de BFMTV et TF1. Parce que faut quand même pas déconner.




• 10h13 : je poste quelques screenshots de la vidéo que j’ai prise plus tôt, gros craquage de slip d’une journaliste de BFMTV qui me contacte en se faisant passer pour une journaliste de CNN. Même si beaucoup ont été très professionnels, un grand nombre de journalistes se montrent particulièrement agacés de ne pas avoir pu me parler plus tôt et ce « malgré nos multiples demandes ».

J’arrête de décrocher mon téléphone et ne répond plus que très brièvement aux demandes reçues sur Twitter, et ce pendant les heures qui suivent.

• J’arrive chez moi vers 13h30, la ligne fixe sonne non-stop, la mémoire du répondeur est saturée. J’apprends que des « gens » ont contacté des clients à moi dans l’espoir d’avoir mon numéro de gsm, en s’adressant avec insistance à des collègues et amies complètement terrorisées.

Je croule sous les demandes d’interview vidéo, BBC propose de venir chez moi « immédiatement », CNN me demande de venir à la Bourse dans leur « studio portable ». Demandes que je refuse, les gens n’ont pas besoin de voir ma gueule. Ils veulent être informés et rassurés.



"You want a piece of me, I want a piece of you" - Sluts of Trust - "Piece O' You" - 2003

• 14h10 : je poste sur Vine 6 secondes de la vidéo prise le matin.



• 14h11 : CNN me contacte à nouveau.


On me demande d’intervenir en direct, et on me propose de vendre du contenu que je n’aurais pas encore diffusé, ou une licence exclusive internationale contre rémunération. Même si les personnes que j’ai eues en ligne se sont montrées très élégantes malgré la situation, c’est passablement agacé et après avoir demandé conseil à des amis, que je cède, à 14h30, et accepte une offre sans négocier ($1500), en soulignant que cet argent servira aux victimes, et précise que les médias belges sont autorisés à diffuser là vidéo. Ca reste mon pays, bordel.

• J’envoie la vidéo en basse définition par email et la haute définition via WeTransfer. Celle-ci apparaît quasiment instantanément à l’écran avec la mention « Eyewitness / David Crunelle ». Quelques coups de fils plus tard, je reçois un email du « Director of Third Party Content ».


• Je réponds à l’email 20 minutes plus tard. Dès 15h, CNN passe la vidéo en boucle, mais a ajouté « CNN Exclusive » devant mon nom. Dès cet instant, plus aucun autre média ne peut diffuser la vidéo.

• 16h57 : je demande qu’on ne me contacte plus pour des interviews ou autres propositions. J’ai le cerveau complètement farci, je réalise à ce moment que je n’ai rien mangé depuis la veille, ni bu quoi que ce soit d’autre que mon café à 6h du matin.



• 17h02 : malgré ma demande, le téléphone continue de chauffer sans arrêt, les emails/messages/tweets continuent d’affluer. Parmi ceux-ci, une société privée irlandaise (qui avait notamment téléphoné à mes clients) se montre d’une insistance hallucinante. Elle a vu le post Vine, et a déjà préparé son offre à 14h40…



Cette société me propose donc de jouer le rôle d’intermédiaire afin de négocier au mieux les montants que je pourrais tirer de ces 6 secondes de vidéo. Je crois rêver. Il me suffirait de cliquer sur un lien et de remplir un formulaire déjà partiellement complété. Après toutes les saloperies que j’ai pu voir ce mardi matin, celle-là a quand même le mérite d’avoir pignon sur rue…

Ne recevant pas de réponse rapidement de ma part, le manager de cette boîte finit par m’appeler, visiblement désespéré de ne pas m’avoir eu plus tôt. Il me ressort son bullshit juridico-commercial concernant ces 6 secondes de vidéo. Je lui apprends que cette vidéo a été vendue avec droits exclusifs à CNN et que je ne cherche pas à me faire d’argent avec ces 30 secondes de vidéo. Pétage de plomb à l’accent irlandais : la vidéo est 5 fois plus longue que ce qu’il pensait. Il me demande – avec insistance – de lui envoyer l’agreement passé avec CNN afin de « voir avec son staff juridique comment contourner les limitations de l’accord ». Je lui dis clairement que ça me fait vomir et lui demande de me foutre la paix. Demande insistante qui ne l’empêchera pas de me renvoyer encore quelques emails afin de savoir si je n’avais pas changé d’avis.

• Décalage horaire oblige, les médias américains et canadiens continuent de me contacter. Mais cette fois sur mon gsm, dont le numéro n’est pourtant pas disponible sur internet. J’apprendrais seulement peu avant 21h que mon numéro a été distribué à une série de journalistes canadiens par un directeur de l’information d’une chaîne belge.

• 00h20 : dernier coup de fil d’une agence de presse anglaise avant que je ne coupe mon gsm, et tente de dormir quelques heures.

Debout à 4h du matin, je commence à m’informer plus précisément sur l’explosion dans le métro, communique beaucoup avec des amis à l’étranger, essaye tout doucement de remettre toutes mes frites dans le bon paquet.

Les demandes d’interviews reprendront ce jour là dès 8h du matin, cette fois d’un ton plus posé, plus humain. Je passerai le reste de la journée entre batailles administratives, coups de fils avec des proches, et puis beaucoup, beaucoup de temps à écouter les gens autour de moi.

Bac+1


De cette journée affreuse, j’aurai appris énormément. Sur la nature humaine, sur l’organisation logistique dans une telle catastrophe, sur les flics, sur les coulisses médiatiques, sur les trolls Twitter, sur mes amis, sur moi-même.

Cela aura aussi été un excellent/redoutable media training pour moi, qui m’aura sans doute permis de ne pas devenir complètement dingue après ce à quoi j’ai assisté.



Balançons du cliché

Même si j’en ai franchement envie, je ne vais pas citer nommément les intervenants avec qui j’aurais interagi ce début de semaine. Il y en a eu des bons (professionnels, empathiques, fiables), et de très mauvais (crétins, guignols, foireux,… Désolé je ne trouve pas d’adjectifs plus adéquats).
Je tiens quand même à souligner la délicatesse de certain(es) journalistes, tant dans leurs méthodes que dans le traitement de l’information que j’ai pu leur apporter. Au final, c’est bien ça qui est important.

Faites ce que vous voulez avec les quelques remarques qui vont suivre, elles n’ont rien de scientifiques et ne se rapportent qu’à mon sentiment personnel : la majorité des médias français se sont montrés très professionnels (je souligne l’Express notamment), les Canadiens ont tous été au-dessus du lot (mention spéciale à l'équipe de Radio Canada), les Anglais et Australiens furent très empathiques et professionnels, les Américains ont été très…américains, avec ce qu’ils ont de bon et de moins bon.
Je préfère m’abstenir de commenter la qualité des médias belges avec qui j’ai traité.

Enfin, pour celles et ceux qui se posent la question sur les raisons de ma démarche lors de ces évènements, je ne peux que les inviter à écouter cet entretien

Carpe diem, les gars.


20 commentaires:

  1. Et bien...je dis bravo à votre mental.... En ce qui me concerne, j'aurais craqué! Bon courage pour la suite...
    (PS : je suis photographe et je ne comprends pas cet acharnement de la presse...j'ai honte pour ma profession!)

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    1. Il n'y a pas de mal à prendre des photos (selon moi) dans de tels circonstances afin d'informer et rassurer les gens, tant que cela reste dans la décence et que l'information qui en ressort n'est pas biaisée

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  2. très bien résumé Crunch. ça donne un bon aperçu de se qui se passe en coulisse de cet affreux spectacle du monde... Bon courage ! Et bon voyage cette fois-ci pour de bon ! profite bien et prends soin de toi !
    biz
    Micro

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    1. Tiens t'as changé ton blaze en Micro? On s'en jette un quand je rentre fieu

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  3. I could only read about 2/3 of that and it still sounded crazy. On my way to NYC, wish you were here, glad you are okay where you are though.

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  4. I could only read 2/3 of that but it still sounded like a crazy time. Glad you are okay. We need to eat some pizza and crap again this year.

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    1. I'll be in NYC in November this year, prolly between 6 and 10. I really need to give you a hug.

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  5. I could only read about 2/3 of that and it still sounded crazy. On my way to NYC, wish you were here, glad you are okay where you are though.

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  6. Merci pour ces infos. Mais je n'ai pas compris pourquoi vous refusez de donner vos images à bfmtv. Merci pour votre réponse

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    1. BFMTV et TF1 représentent tout ce que je déteste dans les médias. C'est un avis personnel sur ces chaines, pas sur les personnes qui y travaillent.

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  7. L'acharnement des médias à vous harceler est hélas leur réponse au voyeurisme de notre société ��

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  8. Courage et soutien.
    J'espère que vous pensez un peu à vous désormais.

    Avez-vous trouvé que les médias français (notamment télévisuels) étaient factuels ? Quelles ont été pour vous, à l'antenne, les plus professionnels ?
    Ne faut-il pas mieux, au fond, tout éteindre, tout fermer et à attendre plusieurs jours ?

    Merci

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    1. Je préfère ne pas citer de noms ou de chaîne, mais dans l'ensemble les médias français ont été professionnels. Cependant l'article de l'Express publié très tôt s'est montré le plus factuel. J'ai refusé tous contact avec les télévisions ainsi que les interviews filmées. Comme je l'ai dit dans mon post, les gens voilaient de l'information précise, pas voir ma tête.

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  9. Bonjour,

    je vais être (trop)direct mais je n'ai rien contre vous : au lieu de à fuir immédiatement comme les autres de l'aéroport, vous filmez, alors que vous dites avoir parfaitement compris ce qui se passait.
    Ce n'est pas selon moi la réaction la plus normale (27 secondes, c'est une éternité dans ces situations là je pense). juste après vous tweetez.
    Vous vous êtes placé immédiatement dans le champ de l'observateur et non de la victime (ce que vous êtes pourtant, vous pourriez être mort ce jour là).
    Vous jouez ensuite le jeu des médias en acceptant de témoigner x fois.
    Vous confirmer totalement votre engagement en tant que pourvoyeur d'image en vendant vos droits (peu importe que vous indiquiez que c'est pour reverser aux victimes, vous vendez)
    Dès lors ou est le problème de vous retrouver harcelé ?
    Tous les photographes ou vidéastes pro essayent à longueur d'année de vivre de cela.
    Les média sont des chacals lorsqu'il peut y avoir du scoop ? Quelle découverte.

    Ou est le problème en réalité ?
    Vous avez joué un jeu de pro et vous n'êtes pas fait pour cela.

    Je n'arrive pas à avoir de l'empathie pour vous au titre de ce que vous expliquez ici.
    J'en ai pour la victime d'un attentat et pour les autres, bien sûr.
    J'espère que tout ira bien pour vous.

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    1. Bonjour,

      Merci de votre commentaire anonyme.
      Je pense que votre lecture n'a pas été faite sous le bon angle et vous invite à relire plus attentivement les deux premiers paragraphes afin de comprendre qu'il ne s'agit nullement de ma personne, mais bien des méthodes journalistiques.

      Bonne re-lecture

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    2. Il existe, pour ce qui concerne les médias belges, un conseil de déontologie. Il peut être saisi. Il permet de conscientiser les journalistes et d'améliorer les pratiques. Il peut être saisi.

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  10. interessant... et malheureusement peu surprenant. Ceci dis, si on peut se poser des questions sur l'acharnement a obtenir des images, je suis personellement surpris que lorsqu'on échappe a deux bombes, le premier réflexe est de sortir son étéphone pour prendre des images (attention: je ne critique pas cela, j'en suis juste étonné).

    Je m'étonne également de la surprise que vous avez qu'on vous contacte une fois les images mises en ligne. Pour un professionel de la communication, j'aurais pensé que vous auriez anticiper cet interet démesuré pour vos images.

    Quoi qu'il en soit, j'en retiens surtout que vous vous en êtes tiré sain et sauf, heureusement.

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    1. Merci de votre lecture. Comme je le disais dans l'entretien avec Radio Canada, prendre des photos ou des vidéos est un réflexe lié à mon métier. Que ce soit pour quelque chose de beau, ou pas.
      Je n'étais pas surpris qu'on me contacte, puisque j'ai proposé moi même de donner des informations précises sur ce qui se passait à ce moment là. Je souligne par contre les dérives que cela a engendré. Si vous êtes témoin de quelque chose et que vous êtes en mesure d'informer les gens que cela concerne, sans interpretation et sans approximation, il faut le faire. L'intérêt des images ne m'a pas surpris non plus, car il s'agissait des premières images et infos précises le jour du drame. Par contre, là aussi ce sont les dérives que je décris dans mon post, et pas une surprise totale de ma part.
      Il ne faut pas non plus associer trop simplement "médias" et "communication". Mon métier ne concerne en rien les médias tels que ceux qui sont décris dans ce blog post.

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  11. Bonjour,
    une autre anonyme d'accord avec anonyme... vous n'avez fait qu'exciter la convoitise des journalistes. Quant à l'intérêt de cette video, elle reste encore à démontrer (à part montrer du sensationnel).

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    1. Bonjour,

      Merci de votre commentaire également anonyme.
      J'imagine que selon votre raisonnement, une fille qui se fait violer l'a probablement bien cherché?
      De plus, la vidéo a pu montrer précisément à quels endroits ont eu lieu les explosions.
      Bonne journée

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